Preguntas frecuentes sobre la tarjeta flexible

(Tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios)

Los miembros de Select Health Medicare reciben todos sus beneficios de bienestar en una tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios (tarjeta flexible) fácil de usar.

Puede usar esta tarjeta flexible para pagar artículos y servicios elegibles. Su tarjeta flexible tendrá diferentes asignaciones para gastos en distintos beneficios, entre los que se incluyen:

  • Bienestar a su manera + productos de venta libre (OTC): Disponible en todos los planes Select Health Medicare, es una asignación para pagar actividades de bienestar, servicios y productos de venta libre. Estos beneficios son una asignación para gastos combinados en la cuenta de su tarjeta flexible, con una asignación anual que usted elige cómo gastar. El beneficio Bienestar a su manera + productos de venta libre está disponible en todos los planes Select Health Medicare.
  • Recompensas Healthy Living: Cuando completa actividades de bienestar, como realizarse su examen físico anual, el dinero se agrega automáticamente a su asignación para gastos por Recompensas saludables, que puede usar para equipos de acondicionamiento físico, servicios de bienestar, artículos esenciales para el hogar, experiencias gastronómicas y más. El beneficio Recompensas Healthy Living está disponible en todos los planes Select Health Medicare.
  • Productos de venta libre (OTC): Una asignación para gastar en artículos de venta libre autorizados.
  • Beneficio para comestibles de Kroger: Una asignación para gastar en comestibles saludables en tiendas de comestibles afiliadas a Kroger. 
    Este beneficio solo está disponible para miembros con una afección crónica confirmada que cumpla los requisitos en los planes Select Health Medicare + Kroger (HMO). 
  • Beneficio para comestibles y servicios públicos: Una asignación para comprar comestibles saludables y ayudar a pagar los servicios públicos. Nota: Este beneficio solo está disponible para miembros con una afección crónica confirmada que cumpla los requisitos en el plan Select Health Medicare Dual (HMO). El beneficio para comestibles y servicios públicos solo está disponible en los planes Select Health Medicare Dual (D-SNP).
  • Flex a su manera: Una asignación para servicios dentales, exámenes de audición de rutina, audífonos, servicios y accesorios para la vista, y sistemas personales de respuesta a emergencias. El beneficio Flex a su manera solo está disponible en los planes Select Health Medicare Flex (HMO).

Select Health se ha asociado con NationsBenefits® para administrar su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios.

Tiene dos formas convenientes de activar su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios:

  1. Inicie sesión en su portal personalizado MyBenefits en SelectHealth.NationsBenefits.com/Activate
  2. Llame al 833-878-0232 (TTY: 711)

Use su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios (tarjeta flexible) en un establecimiento minorista autorizado para pagar artículos o servicios de bienestar autorizados. Cuando se le solicite, seleccione la opción "crédito". Si selecciona la opción "débito", la transacción será rechazada. Su tarjeta flexible usará los fondos de la asignación para gastos correspondiente para pagar los artículos o servicios autorizados.

Los fondos se tomarán directamente de su asignación del programa. Su tarjeta no se puede usar en un cajero automático ni para reembolsos de dinero en efectivo al realizar una compra.

Nota: Las transacciones deben realizarse en el mostrador principal de la tienda, no en el mostrador de la farmacia.

Visite Selecthealth.NationsBenefits.com o descargue la aplicación Benefits Pro desde su Apple o Google Store para acceder a su cuenta.

Una vez que haya iniciado sesión, busque fácilmente ubicaciones minoristas aprobadas.

Visite Selecthealth.NationsBenefits.com o descargue la aplicación Benefits Pro para acceder a su cuenta.

Tras iniciar sesión, usted podrá fácilmente:

  • Activar o gestionar su tarjeta de Beneficios Flexibles
  • Revisar sus saldos de cartera y fechas de vencimiento.
  • Buscar productos de venta libre (OTC) elegibles 
  • Verifique si hay productos comestibles aprobados en los planes elegibles
  • Haga su pedido de productos de venta libre (OTC) a través de NationsOTC.
  • Buscar comercios minoristas aprobados.
  • Seguir el historial de pedidos y transacciones de los productos de venta libre.
  • Solicitar un reembolso del beneficio de bienestar a su manera o de productos de venta libre.

Puede consultar el saldo de su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios en SelectHealth.NationsBenefits.com. Para obtener información sobre transacciones de titulares de tarjetas, llame al 833-878-0232 (TTY: 711).

Llame a NationsBenefits al 833-878-0232 (TTY: 711).

Los Asesores de Experiencia del Miembro de NationsBenefits están disponibles de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local.

Puede ver qué es elegible para la compra visitando SelectHealth.NationsBenefits.com. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • La disponibilidad y el precio de los productos pueden variar según el minorista
  • Esta tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios (tarjeta flexible) no es una tarjeta de crédito ni una tarjeta de regalo
  • No se puede obtener dinero en efectivo con esta tarjeta flexible

Si el monto de la compra es superior a los fondos disponibles en su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios, debe pagar el saldo restante con otra forma de pago.

Llame a NationsBenefits al 833-878-0232 (TTY: 711) y proporcione la fecha en que compró el/los artículo(s). Un Asesor de Experiencia del Miembro le ayudará a investigar el motivo del rechazo. Los Asesores de Experiencia del Miembro de NationsBenefits están disponibles de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local. 

Alentamos a los miembros a administrar sus asignaciones de gastos mensuales y anuales. Las asignaciones de gastos mensuales no usadas no se transfieren al mes siguiente, y las asignaciones anuales no se transfieren al año siguiente. Se eliminan todos los montos si decide cancelar su inscripción en su plan.

Si pierde o le roban su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios, o si necesita información adicional del titular de la tarjeta, llame a NationsBenefits al 833-878-0232 (TTY: 711). Los asociados de Atención al Cliente están disponibles de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora local, las 24 horas del día, los siete días de la semana, excepto los feriados federales.

La tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios es una tarjeta de débito, no una tarjeta de crédito. Select Health no ejecuta informes de crédito ni envía su información a agencias de informes de crédito.

Esta tarjeta de débito se emite como parte de su plan para brindarle acceso a beneficios sin formularios ni reembolsos.

Nota: Aunque se trata de una tarjeta de débito, debe seleccionar la opción “crédito” en el momento de la compra para que su tarjeta funcione.

No, seguirá usando su tarjeta prepagada Mastercard® de beneficios actual.