Derechos y responsabilidades
Conozca sus derechos y las reglas de su plan.
¿Cuáles son mis derechos?
Usted tiene derecho a:
- Obtener información que se presente de manera que usted la entienda, incluida la ayuda con las necesidades de idioma, visuales y auditivas
- Ser tratado con justicia y respeto
- Que se mantenga la privacidad de su información
- Recibir información sobre todas las opciones de tratamiento
- Tomar decisiones sobre su atención médica, que incluye cómo aceptar un tratamiento
- Participar en las decisiones sobre su atención médica, que incluye cómo rechazar un servicio
- Solicitar y recibir una copia de su historial médico
- Hacer que corrijan su historial médico si es necesario
- Recibir atención médica sin importar su raza, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, edad o discapacidad
- Obtener información acerca de las quejas, apelaciones y solicitudes de audiencias
- Solicitar más información sobre la estructura de nuestro plan y cómo trabajamos
- Recibir atención de emergencia y cuidados de urgencia 24 horas al día, siete días a la semana
- No sentirse controlado ni forzado a tomar decisiones de atención médica
- Saber cómo pagamos a los proveedores y solicitar información sobre los planes de incentivos para médicos
- Crear una directiva anticipada que informe a los médicos qué tipo de tratamiento quiere y no quiere recibir en caso de que se enferme tanto que no pueda tomar sus propias decisiones
- Estar libre de cualquier forma de restricción o aislamiento que se utilice como medio de fuerza, disciplina, conveniencia o represalia. Esto significa que no puede ser retenido contra su voluntad. No se le puede obligar a hacer algo que no desee hacer
- Usar sus derechos en cualquier momento y no recibir un mal trato si lo hace
- Recibir servicios de atención médica que sean el tipo correcto de servicios según sus necesidades
- Recibir servicios cubiertos que sean fáciles de acceder y estén disponibles para todos los miembros Todos los miembros incluyen a aquellos que pueden no hablar muy bien inglés o que tienen discapacidades físicas o mentales.
- Obtener una segunda opinión sin cargo
- Obtener los mismos servicios ofrecidos en virtud del programa de pago por servicio de Medicaid
- Recibir servicios cubiertos fuera de la red si no podemos proporcionarlos
¿Cuáles son mis responsabilidades?
Sus responsabilidades son:
- Cumplir con las normas de su plan
- Leer el manual para miembros
- Presentar su tarjeta de miembro de Medicaid cada vez que recibe servicios
- Cancelar las citas médicas con 24 horas de anticipación, si es necesario
- Respetar al personal y los bienes en el consultorio de su proveedor
- Usar proveedores (médicos, hospitales, etc.) de la red de Select Health Community Care
- Pagar sus copagos