Hay solo algunas cosas que lo acompañan a lo largo de la vida, desde el nacimiento hasta el primer trabajo, hasta la jubilación y más allá. El seguro de salud es una de esas cosas. Es un servicio que utilizamos en cada etapa de la vida y en el que confiamos como una red de seguridad.
He estado en la industria de los seguros desde hace casi 20 años. Si bien no pensé que mi carrera me llevaría al seguro, descubrí rápidamente el impacto positivo que podía tener. Puedo ayudar a alguien a un nivel significativo enseñándole sobre sus opciones de planes de salud, cómo usar sus beneficios e incluso cómo pagarlos.
La mayoría de las veces, interactuamos con nuestros miembros durante momentos difíciles y estresantes, momentos en los que son más vulnerables. Tenemos una oportunidad única de ser parte de la vida de cada miembro y de brindar apoyo y orientación continuos. El seguro de salud es valioso y no se deprecia con el tiempo. De hecho, se vuelve más importante a medida que envejece y la vida cambia. Durante mi carrera, he aprendido muchas cosas sobre la industria y me gustaría compartir algunas de mis perspectivas.
LA ATENCIÓN MÉDICA PUEDE SER DIFÍCIL DE ENTENDER
El seguro de salud se vuelve más complicado a medida que envejece. Una encuesta reciente reveló que el 96 % de los estadounidenses sobrestima su conocimiento del seguro de salud y no puede definir correctamente los cuatro términos principales del seguro: deducible, coseguro, copago y máximo de gastos de bolsillo.
El seguro de salud se vuelve más complejo a medida que alcanza la edad de jubilación y pasa de la cobertura patrocinada por el empleador a un plan individual. Antes, las personas y las familias elegían un plan de una lista limitada de planes patrocinados por empleadores preaprobados. Ahora, es su responsabilidad evaluar varios planes para encontrar el adecuado para sus necesidades. Puede ser difícil saber qué plan seleccionar y cómo estos nuevos beneficios satisfarán sus necesidades debido a las muchas opciones de planes disponibles. Al trabajar en el espacio de Medicare, he visto esto en primera persona mientras ayudo a los jubilados que están tratando de entender las diversas opciones de planes de salud que tienen.
En Select Health, nuestro objetivo es ser una fuente de conocimiento para aquellos a quienes servimos y buscar formas de brindar apoyo continuo. Para mi equipo, lo hacemos educando a los miembros potenciales y actuales sobre nuestros planes de salud, ayudándolos a elegir uno que sea beneficioso y asegurando que las líneas de comunicación permanezcan abiertas, para que podamos estar disponibles para responder preguntas.
Hemos adoptado herramientas y procesos que facilitan la conexión con nosotros, tales como:
• El portal de cuentas de Select Health, que proporciona acceso a información personal sobre salud y beneficios
• La aplicación móvil que proporciona información sobre beneficios y reclamaciones e información de contacto para Servicio para Miembros
• Especialistas en servicio para miembros (disponibles por teléfono o chat en línea) para miembros que prefieren llamarnos
Estas herramientas nos ayudan a satisfacer las necesidades de nuestros miembros y a eliminar las barreras y restricciones que pueden haber influido en nuestra relación entre miembros y proveedores. Proporcionar servicios de defensa es esencial para nuestra estrategia general, y una gran parte de eso es hacer que el seguro sea más fácil de entender, sortear y administrar.
LA ATENCIÓN CONFIABLE ES UNA PRIORIDAD
La atención estable y confiable se convierte en una prioridad a medida que avanza en la vida. Tenemos más de 30 años de experiencia en seguros, y eso nos ha dado la oportunidad de desarrollar nuestra experiencia.
Nuestra integración única con Intermountain Health ofrece una capa adicional de apoyo que brinda a nuestros miembros acceso a atención de calidad y a una red segura de médicos. Trabajamos con los mismos médicos, especialistas y centros con los que hemos estado trabajando durante muchos años.
LA ATENCIÓN MÉDICA CAMBIA CON FRECUENCIA
La industria de los seguros de salud está en constante cambio. Se producen avances continuos en la atención médica. Es importante que los planes de salud realicen ajustes rápidos para satisfacer mejor las necesidades de los miembros. Nuestra integración con Intermountain y la estrecha alineación con otros socios clínicos altamente aclamados nos permiten mantenernos a la vanguardia de los avances en la atención médica, lo que nos mantiene bien informados sobre las últimas noticias en el ámbito de la atención médica. Utilizamos el conocimiento adquirido para descubrir formas de mejorar y ampliar nuestros servicios más allá de lo que ofrecemos en este momento.
LAS NECESIDADES DE CADA PERSONA SON ÚNICAS
Una de las mejores partes de mi trabajo es entablar relaciones con los miembros mientras escucho sus necesidades y trabajo para ayudarlos a encontrar soluciones. Cada persona tiene una experiencia única. Mi equipo tiene la misma pasión y comprensión a medida que cuentan la historia de Select Health, educan sobre el valor de nuestros planes y explican lo que nos hace diferentes.
Admiro a Select Health desde hace mucho tiempo. Nuestros miembros son el foco de nuestra misión. Select Health ha evolucionado de un seguro a un plan de salud que se centra en promover la salud y la atención preventiva. Es por eso que hacemos hincapié en educar a los miembros sobre su plan y mantenernos conectados con ellos durante cada etapa de la vida y transición.
Trabajar en el seguro de salud ha sido una experiencia gratificante. Me entusiasma formar parte del equipo de Select Health. Es un lugar de trabajo donde puedo seguir persiguiendo mi pasión junto con otras personas que realmente quieren marcar la diferencia.