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Actualización de SelectHealth: COVID-19 (nuevo coronavirus)

Entendemos que muchos de nuestros miembros y comunidades están preocupados por los posibles impactos de COVID-19 (nuevo coronavirus). Como parte de un sistema integral, tenemos la suerte de contar con las habilidades y la experiencia de Intermountain Healthcare y de nuestros asociados clínicos, quienes brindan orientación para nuestras comunidades.

En SelectHealth, nuestras políticas vigentes están diseñadas para garantizar que las necesidades de nuestros miembros sean cubiertas de la manera más eficiente y constante posible. Además, utilizamos procesos ágiles para abordar las necesidades emergentes y cambiantes en los casos correspondientes. Esto es lo que estamos haciendo para brindar asistencia en las áreas de educación, coordinación y los esfuerzos de extensión de la atención.

Cómo apoyamos a nuestros miembros, clientes y socios comerciales

  • Las pruebas y el tratamiento para COVID-19 están cubiertos según lo descrito en nuestra página de COVID-19 (coronavirus).
  • Estamos informando a los miembros la manera correcta de evaluar y priorizar las inquietudes. Esto incluye:
    • Recomendar a los miembros que se comuniquen con su proveedor de atención primaria cuando corresponda.
    • Alentar a los miembros a comunicarse con el número gratuito de COVID-19, 844-442-5224. Una enfermera certificada se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder preguntas médicas y analizar la atención necesaria
    • Recomendar a los miembros que usen el número gratuito de Intermountain Emotional Health Relief, un recurso gratuito para aquellos que buscan orientación para la salud emocional durante estos tiempos de incertidumbre. Se encuentra disponible en 833-442-2211.
    • Utilizar Connect Care para ser evaluado por un proveedor mediante el uso de un teléfono inteligente, una tableta o la computadora
    • Utilizar los centros comunitarios de pruebas y exámenes de detección de Intermountain. Se encuentran en intermountainhealthcare.org/covid19-coronavirus/get-testing
    • Visitar cdc.gov/coronavirus
    • Visitar intermountainhealthcare.org
    • Visitar el sitio web del Departamento de Salud de su estado o usar otros recursos sobre COVID-19 específicos del estado:
  • El servicio de entrega a domicilio de Intermountain se encuentra disponible para los medicamentos de mantenimiento convencionales, y la Farmacia de especialidades de Intermountain está disponible para los medicamentos de especialidad. Obtenga más información sobre estas farmacias.
  • Hemos ampliado nuestros servicios de telemedicina y la cobertura para ayudarle a obtener los servicios de manera segura, y garantizar la continuidad de la atención importante.
  • Mantenemos un vínculo estrecho con nuestros asociados clínicos para alentar la comunicación constante y la prestación de los servicios de atención.
  • Compartimos detalles importantes a través de vínculos en nuestro sitio web y las redes sociales. Esto incluye recordatorios sobre el lavado de manos correcto y otras medidas de prevención.
  • Continuamos trabajando estrechamente con los miembros que tienen condiciones médicas crónicas, para garantizar que tengan apoyo a la hora de recibir atención para evitar la exposición al virus y que cuenten con los suministros adecuados de sus medicamentos.

 

Cómo apoyamos a nuestros cuidadores

  • Los empleados de SelectHealth, conocidos como cuidadores, reciben actualizaciones periódicas de parte de nuestro equipo de continuidad de las operaciones comerciales. Este equipo sigue estrictamente las pautas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y de los departamentos de salud locales.
  • La mayoría de los cuidadores se encuentran trabajando desde su casa.
  • A los cuidadores que están enfermos se les pidió que trabajen desde su casa. Aquellos que creen que han estado expuestos a COVID-19 también deben trabajar desde casa y son evaluados y clasificados, según corresponda, por los equipos de Recursos Humanos y Salud de los empleados.
  • Los cuidadores que siguen trabajando en el consultorio practican el distanciamiento social, el lavado de manos frecuente y el sentarse a distancia. Todos los espacios de trabajo se limpian de manera profesional varias veces al día, incluso se desinfectan las manijas de las puertas, los botones de los ascensores y los teléfonos.
  • Los planes de reuniones y viajes se modificaron para alentar las reuniones virtuales.
  • Los recursos actuales sobre preparación, recomendaciones de tratamiento y recordatorios para evitar las exposiciones están disponibles en nuestro sitio web de cuidadores.
  • La planificación de la continuidad de las operaciones comerciales está orientada a garantizar una experiencia de servicio ininterrumpido para nuestros miembros, y horarios de trabajo uniformes para los cuidadores.

 

Cómo apoyamos a nuestras comunidades

  • Mantenemos un vínculo estrecho con nuestros asociados clínicos para garantizar que nuestros mensajes sean constantes y frecuentes.
  • Participamos en grupos de trabajo locales con las autoridades de salud pública, para ofrecer apoyo y un canal de información.
  • Nos comunicamos y realizamos coordinaciones periódicas con nuestros entes reguladores.

We are prepared to provide support and information to our members, while maintaining a calm and encouraging approach to our daily work.